• Yleistä
• Tuotteiden etsiminen kategorioista
• Haun käyttö
• Tuotteeseen tutustuminen
• Uutuudet ja tarjoukset
• Tuotteen lisääminen ostoskoriin
• Ostoskorin sisällön muokkaaminen
• Tilauksen suorittaminen
• Tilauslomake - Tilauksen tiedot
• Tilauslomake - Tilauksen tarkistus
• Toimituskulut
• Toimitusajat
• Vaihto / Palautus

Palvelu toimiin parhaiten Netscape 4.x, Internet Explorer 4.x ja Firefox selaimilla.
Sivun alkuun

Löydät mieleisesi tuotteet palvelun vasemmalla puolella olevia kategoriavalikoita selaamalla.
Sivun alkuun

Voit etsiä tuotteita myös hakukoneen avulla. Syötä hakusana hakuruutuun ja klikkaa "Hae!" painiketta. Saat näkyviin kaikki tuotteet, joiden nimessä tai kuvauksessa kyseinen sana esiintyy. Voit käyttää hakusanana esim. tuotteen tai ominaisuuden nimeä tai osia niistä. Hakutuloksesi saattaa sisältää tuotteita useasta eri kategoriasta.
Sivun alkuun

Kun olet valinnut jonkin kategorian tai suorittanut haun, saat listan kategorian sisältämistä tuotteista tai haun tuloksista. Klikkaamalla tuotteen kuvaa tai nimeä, näet tuotteen kuvan isompana. Pääset takaisin tuotteiden listaan klikkaamalla "Sulje ikkuna" -painiketta.
Sivun alkuun

Uutuudet ja tarjoukset päivittyvät jatkuvasti, joten muista tarkastaa tilanne säännöllisesti.
Sivun alkuun

Voit lisätä tuotteen ostoskoriin suoraan tuoteluettelosta tai yhden tuotteen näkymästä. Tuotteen lisääminen ostoskoriin tapahtuu klikkaamalla "Koriin" -painiketta. Mikäli haluat tilata samaa tuotetta useamman kuin yhden kappaleen, niin klikkaa "koriin"-painiketta niin monta kertaa kuin haluat tuotetta tilattavan. Tuote siirtyy ostoskoriin odottamaan tilauksen suorittamista loppuun ja voit jatkaa muihin tuotteisiin tutustumista.
Sivun alkuun

Kun olet lisännyt tuotteita ostoskoriin ja haluat muokata korin sisältöä, klikkaa "Ostoskori"-painiketta. Tällöin pääset poistamaan tuotteita ostoskorista tai muokkaamaan niiden kappalemääriä. Kun haluat poistaa tuotteita ostoskorista, täytä tuotteen nimen lopussa oleva "Poista" ruutu ja klikkaa "Päivitä" -painiketta. Jos haluat tilata samaa tuotetta enemmän kuin yhden kappaleen, voit muuttaa tuotteiden kappalemääriä vaihtamalla lukumäärän tuotteen nimen jälkeen olevaan "Määrä" ruutuun ja klikkaa "Päivitä" -painiketta.
Sivun alkuun

Kun olet lisännyt haluamasi tuotteet ostoskoriin ja mahdollisesti muokannut sen haluamaksesi, klikkaa "Tilaa tuotteet" -painiketta, niin pääset suorittamaan tilauksesi (tässä vaiheessa siirryt suojatulle Kentonec Oy verkkokaupan tilauslomakkeelle).
Sivun alkuun

Tilauslomake - Tilauksen tiedot

Ostoskori:
Tarkista vielä tässä vaiheessa ostoskorisi sisältö. Voit tarvittaessa myös muokata tilauksen sisältöä tässä vaiheessa syöttämällä kenttiin haluamasi tuotemäärän tai poistamalla tuotteita tilauksesta.

Maksa- ja toimitustapa:
Valitse haluamasi maksutapa. Vaihtoehtoina ovat verkkopankkimaksut Nordea Solo, Osuuspankin Kultaraha, Sammon verkkomaksu, Sp/Pop-maksu, Handelsbanken, S-Pankki, Tapiola ja Ålandsbanken,
tai luottokorttimaksut Visa, Mastercard/Eurocard ja Visa Electron.



- Verkkopankkimaksut: Ostaessasi tuotteet käyttämällä verkkopankkimaksua, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen heti suoritettuasi maksutapahtuman loppuun. Tilauksesi kokonaishinta veloitetaan tililtäsi heti. Tarkemmat ohjeet maksamisesta saat omasta pankistasi tai heidän verkkosivuiltaan.

- Luottokorttimaksu: Ostaessasi tuotteet käyttämällä luottokorttia, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen heti suoritettuasi maksutapahtuman loppuun. Tilauksesi kokonaishinta veloitetaan luottotililtäsi heti. Luottokorteilla maksaminen on todella turvallista, sillä luottokortin tiedot annetaan suoraan Luottokunnan sivuilla. Tarkemmat ohjeet luottokorttimaksamisesta saat Luottokunnan verkkosivuilta osoitteesta http://www.luottokunta.fi.

- Postiennakkotilaus: Tilauksen lopussa saat sähköpostiisi varmistuspyynnön. HUOM! Varmistat tilauksesi klikkaamalla varmistuspyynnössä olevaa linkkiä. Toimitamme tilauksesi vasta varmistuksen jälkeen. Tilaus maksetaan, kun noudat paketin postista.

Toimitustapa:
Itellan Postikuljetus: Tilauksesi toimitetaan pakettina tai kirjeenä lähimpään postitoimipaikkaan. Ennakkoon maksetut kirjelähetykset tulevat suoraan postiluukusta.

Itellan Kotiinkuljetus: Posti toimittaa tilauksesi myös suoraan kotiovellesi. Sinulle soitetaan ennakkoon ja sovitaan sopivasta toimitusajankohdasta. Itellan Kotiinkuljetukset hoituvat arkipäivisin klo 9-21 välisenä aikana. Poikkeuksena ovat postiluukusta mahtuvat kirjeet, jotka lähetetään normaalin postin mukana.

Matkahuollon Lähellä-paketti: Tilaus toimitetaan pakettina valitsemaasi Matkahuollon toimipisteeseen, Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin.



Tilaajan tiedot:
Täytä yhteystiedot huolellisesti varmistaen, että nimesi ( etunimi, sukunimi ), osoitteesi, puhelinnumerosi sekä sähköpostiosoitteesi ovat varmasti oikein.
Tilaukset missä on DVD:tä joiden ostamiseen vaaditaan 18 vuoden ikää tarvitsemme myös sosialiturvatunnuksesi.
Tarkistamme automaattisesti sähköisesti Väestörekisterikeskuksesta tietojen oikeellisuuden.
Sinulla täytyy olla sähköpostiosoite, jotta saat tilausvahvistuksen tilaamistasi tuotteista. Jos sinulla ei sitä vielä ole, voit hankkia sellaisen ilmaiseksi esim. seuraavista palveluista Jippii, Luukku.com tai Suomi24.fi.

Lähetämme Itellan noudettavista pakettilähetyksistä ennakkoilmoituksen tekstiviestinä. Itellan Kotiinkuljetuksella sekä Matkahuollon Lähellä-paketissa puhelinnumero on pakollinen.

- Jos haluat vastaanottaa sähköpostitse tietoa uutuuksista ja tarjouksista, täytä ruutu "Minulle saa lähettää sähköpostilla verkkokaupan asiakaskirjeitä".

- Klikkaa "Jatka" -painiketta siirtyäksesi eteenpäin tilauksen tekemisessä.
Sivun alkuun

Saat vielä yhteenvedon tilauksesta, jossa esitetään kaikki tiedot (tilaamasi tuotteet, maksutapa, toimitustapa ja yhteystiedot). Tarkista vielä tässä vaiheessa, että tiedot ovat oikein ja hyväksy tilaus klikkaamalla "Tee tilaus". Jos tiedoissa on virheitä, voit palata edelliselle sivulle klikkaamalla "Edellinen".

Verkkopankkimaksut:
Jos maksat verkkopankin kautta, siirryt eteenpäin oman pankkisi järjestelmään. Kun olet suorittanut maksun pankin järjestelmässä, muista painaa nappia, josta siirrytään takaisin kauppiaan järjestelmään. Kun olet suorittanut maksun loppuun, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja toimitamme tuotteet sinulle. Voit palata kauppaan painamalla "Takaisin kauppaan" -nappia.

Luottokorttimaksut:
Jos maksat perinteisellä luottokortilla, maksu veloitetaan kortiltasi välittömästi tilauksen onnistuttua.

Jos maksat luottokortilla jotka kuuluvat Verified by Visa tai MasterCard SecureCode -todentamispalveluun, siirryt eteenpäin Luottokunnan järjestelmään. Kun olet varmistanut maksun luottokunnan järjestelmässä, muista painaa nappia, josta siirrytään takaisin kauppiaan järjestelmään.

Kun olet suorittanut maksun loppuun, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen ja toimitamme tuotteet sinulle. Voit palata kauppaan painamalla "Takaisin kauppaan" -nappia.

Postiennakko:
Jos tilaat tuotteet postiennakolla, saat sähköpostiisi vahvistuspyynnön. Vahvistus tapahtuu klikkaamalla sähköpostissa olevaa vahvistuslinkkiä. Vahvistus on tehtävä 10 minuutin kuluessa tilauksesta. HUOM! Toimitamme tilauksesi vasta vahvistuksen jälkeen. Onnistuneesta vahvistuksesta saat kuittauksen sähköpostiisi.
Sivun alkuun

Toimituskulut ovat samat, tilaat sitten kuinka monta tuotetta tahansa. Verkkopankissa ja luottokortilla maksetuissa tilauksissa toimituskulu on postikuljetuksella 6,00 € ja kotiinkuljetuksella 12,00 €.

Postiennakkotilauksissa toimituskulu on 12 €.
Sivun alkuun

Tilaamasi tuotteet toimitetaan sinulle huomaamattomasti eri lähettäjänimellä, siististi pakattuna ja ilman merkintää sisällöstä. Tilauksesi toimitetaan sinulle viikon kuluessa siitä, kun olet varmistanut tilauksesi sähköpostilla (postiennakkotilaus) tai maksanut tilauksesi netissä (verkkopankkimaksu tai luottokorttimaksu).

Noudettavista pakettilähetyksistä saat tekstiviestin kännykkääsi, kun tilaus on noudettavissa postistasi. Viestissä olevalla lähetystunnuksella voit seurata paketin kulkua postin sivuilta, sekä noutaa paketin postista näyttämällä tekstiviestiä ja henkilötodistusta.
Sivun alkuun

Tuotteilla on 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus. Tämä koskee käyttämättömiä ja alkuperäisessä myyntipakkauksessa olevia tuotteita. Intiimituotteilla, alusasuilla ja DVD:llä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Vialliset tuotteet vaihdamme tietenkin uusiin.

Olkaa ensin yhteydessä meihin (ks. yhteystiedot), kun on kysymys palautuksesta tai vaihdosta. Annamme selvät ohjeet tuotteen palautusta tai vaihtoa varten.
Sivun alkuun